1. Geltungsbereich

a) Diese AGB gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen der ITM GmbH, Bergstr. 3, 71063 Sindelfingen, vertreten durch den Geschäftsführer Michael Löffler.
b) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die ITM GmbH stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
c) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB). Für Unternehmer gelten zusätzliche Regelungen (siehe Ziffern 12–16).

2. Leistungen

a) Die ITM GmbH erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Analyse, Planung, Installation und Wartung von IT- und Netzwerktechnik, Videoüberwachung sowie Medien- und AV-Technik.
b) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder der schriftlichen Auftragsbestätigung.

3. Vertragsschluss

a) Angebote der ITM GmbH sind freibleibend.
b) Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch die tatsächliche Ausführung der Leistung zustande.

4. Preise und Zahlung

a) Sofern nicht anders vereinbart, beträgt der Stundensatz 79,00 € netto pro Technikerstunde.
b) Zusätzlich werden Fahrtkosten mit 0,60 € pro gefahrenem Kilometer berechnet.
c) Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
d) Bei einem Auftragswert ab 10.000,00 € ist eine Anzahlung von 30,00 % der Auftragssumme vor Beginn der Arbeiten fällig.
e) Für Unternehmer (B2B) gilt: Rechnungen sind sofort ohne Abzug, rein netto zahlbar.
f) Für Verbraucher (Privatkunden) gilt: Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung.
g) Bei Zahlungsverzug behält sich die ITM GmbH vor, Verzugszinsen in Höhe von 9,00 %-Punkten über dem Basiszinssatz (bei Unternehmern) bzw. 5,00 %-Punkten (bei Verbrauchern) zu berechnen.

5. Lieferung, Installation und Termine

a) Liefer- und Ausführungstermine sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart.
b) Verzögerungen durch höhere Gewalt oder durch den Kunden nicht zu vertretende Umstände verlängern die Fristen angemessen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

a) Der Kunde stellt alle für die Ausführung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Genehmigungen rechtzeitig zur Verfügung.
b) Vom Kunden zur Verfügung gestellte Unterlagen und Dokumente werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der Auftragsausführung verwendet oder an Dritte weitergegeben, sofern dies zur Durchführung der Arbeiten erforderlich ist.
c) Der Kunde ist für die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften bei der Nutzung von Videoüberwachung und Netzwerktechnik verantwortlich.

7. Abnahme

a) Nach Fertigstellung erfolgt eine Abnahme der Leistung durch den Kunden.
b) Erfolgt keine ausdrückliche Abnahme, gilt die Leistung nach 14 Tagen als abgenommen, sofern keine wesentlichen Mängel gerügt wurden.

8. Gewährleistung

a) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
b) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate.

9. Haftung

a) Die ITM GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
b) Für sonstige Schäden haftet die ITM GmbH nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
c) Für Datenverluste haftet die ITM GmbH nur, soweit diese auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung nicht vermeidbar gewesen wären.

10. Eigentumsvorbehalt

a) Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der ITM GmbH.

11. Stornierungen

a) Dienstleistungen: Stornierungen sind bis 3 Wochen vor dem vereinbarten Ausführungstermin kostenfrei, sofern keine Anzahlung geleistet wurde.
b) Bei Stornierungen bis 14 Tage vor Auftragsbeginn werden 30,00 % der vereinbarten Auftragssumme berechnet.
c) Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor Auftragsbeginn wird der volle Auftragswert (100,00 %) fällig.
d) Bereits geleistete Anzahlungen werden auf die Stornokosten angerechnet.
e) Materiallieferungen: Bereits bestellte und nicht stornierbare Waren werden vollständig berechnet. Bei stornierbaren Bestellungen können Rücknahme- oder Wiedereinlagerungskosten anfallen.
f) Widerrufsrecht für Verbraucher: Sofern der Kunde Verbraucher ist und ein Fernabsatzgeschäft vorliegt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB. Es erlischt, sobald die ITM GmbH die Dienstleistung vollständig erbracht hat, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

12. Besonderheiten bei B2B-Geschäften

a) Unternehmer sind verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Lieferung zu prüfen und Mängel binnen 7 Tagen schriftlich zu rügen.
b) Für Verträge mit Unternehmern ist der Gerichtsstand Böblingen.
c) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Datenschutz

a) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
b) Details sind der Datenschutzerklärung der ITM GmbH zu entnehmen.

14. Wartungsvertrag

a) Die ITM GmbH bietet Kunden die Möglichkeit, für gelieferte oder installierte Systeme einen Wartungsvertrag abzuschließen.
b) Die Kosten für den Wartungsvertrag betragen 3,00 % der Anschaffungskosten pro Monat, mindestens jedoch 30,00 € pro Monat.
c) Der Wartungsvertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
d) Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. Brief oder E-Mail).

15. SEPA-Lastschriftverfahren

a) Der Kunde kann der ITM GmbH ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Die Abbuchung erfolgt frühestens 5 Kalendertage nach Rechnungsstellung.
b) Der Kunde verpflichtet sich, für ausreichende Kontodeckung zu sorgen. Kosten, die durch eine Rücklastschrift mangels Deckung oder aufgrund fehlerhafter Angaben entstehen, trägt der Kunde.
c) Für jede Rücklastschrift berechnet die ITM GmbH eine Bearbeitungspauschale von 10,00 € zzgl. der von der Bank erhobenen Gebühren.
d) Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 8 Wochen nach dem Belastungsdatum eine Rückbuchung zu veranlassen. Es gelten die Bestimmungen des SEPA-Lastschriftverfahrens.

16. Schlussbestimmungen

a) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
b) Die unwirksame Bestimmung gilt durch eine wirksame Regelung als ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.
c) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

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